Comment commander
Commander sur notre site est simple. Suivez les étapes ci-dessous — elles correspondent au parcours réel du panier jusqu’à la validation du paiement.
Parcourir et sélectionner
Explorez la boutique par produit ou utilisez la recherche en haut de page. Ouvrez une fiche pour voir dosage, prix et disponibilité. Ajoutez au panier les articles souhaités.
Vérifier le panier
Ouvrez le panier (icône en haut à droite). Vérifiez les quantités, le sous-total, les frais de port et le seuil de livraison gratuite.
Compte client (recommandé)
Connectez-vous ou créez un compte pour suivre vos commandes, utiliser vos points fidélité sur la caisse et conserver un historique. Vous pouvez aussi commander en invité : une adresse email valide reste obligatoire pour la confirmation et le suivi.
Adresse et coordonnées
À la caisse, renseignez votre nom, email, adresse complète et pays. Nous livrons dans l’Union européenne (voir la page Livraison). Vérifiez l’exactitude de l’adresse pour éviter les retards.
Choisir le paiement
Nous acceptons :
- Carte bancaire — paiement sécurisé lorsque cette option est affichée à la confirmation de commande.
- Virement bancaire SEPA — les coordonnées et la référence à indiquer vous sont communiquées après validation de la commande.
- Cryptomonnaie (Bitcoin) — flux de paiement sécurisé après confirmation ; un tutoriel peut vous guider étape par étape.
Une remise peut s’appliquer lorsque vous choisissez le paiement en crypto, selon ce qui est affiché sur la page de commande. Si vous êtes connecté, vous pouvez utiliser une partie de vos points fidélité comme réduction.
Valider la commande
Relisez le récapitulatif (produits, livraison, total). Acceptez les conditions générales puis confirmez. Vous recevez un email de confirmation ; suivez les instructions pour effectuer le paiement dans les délais indiqués.
Expédition et suivi
Après réception effective du paiement, la commande est préparée et expédiée en règle générale sous 48 h ouvrées. Un suivi peut vous être communiqué lorsque le transporteur l’active.
Questions fréquentes
- Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
- Contactez-nous au plus vite par email ou via la page Support. Nous ne pouvons intervenir que tant que la commande n’a pas été expédiée et dans la mesure du possible opérationnellement.
- Que se passe-t-il si mon colis est perdu ou endommagé ?
- Écrivez-nous avec votre numéro de commande et des précisions. Consultez aussi la page Livraison & expédition ; chaque situation est examinée au cas par cas conformément à nos CGV.
- Proposez-vous des remboursements ?
- Les peptides de recherche relèvent d’exclusions légales au droit de rétractation (voir nos CGV). Pour tout litige exceptionnel, contactez le support.
- L’envoi est-il discret ?
- Oui : emballage neutre, sans mention du contenu sur l’emballage extérieur, comme décrit sur la page Livraison & expédition.
- Comment suivre ma commande ?
- Après expédition, vous pouvez recevoir un lien ou un numéro de suivi par email selon le transporteur. En cas de doute, contactez le support en indiquant votre commande.
Besoin d’aide ?
Pour toute question sur le parcours de commande, écrivez-nous — nous vous répondrons dans les meilleurs délais.